Баннеры

Баннер
Баннер

Статистика

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterСегодня32
mod_vvisit_counterЗа неделю241
mod_vvisit_counterЗа месяц5593
mod_vvisit_counterВсего1870579

We have: 35 guests online
Ваш ip: 54.92.155.160
 , 
Today: Сен 26, 2017


АБОНЕНТУ faq PDF Печать E-mail

Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, проходящий через Ваш компьютер. 
Трафик делится на 3вида: внешний входящий, бесплатный и локальный:

  • Внешний входящий - это тот объем информации, который Вы получаете и передаете по сети Интернет.
  • Бесплатный - это тот объем информации, который Вы получаете с серверов бесплатных услуг.

Также трафик делится на Исходящий (тот, что передает Ваш компьютер в сеть) и Входящий (тот, что Ваш компьютер получает из сети).
Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, получаете/принимаете почту, играете на каком-либо сервере к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.

У меня не работает Internet, что делать?

Подключение по выделенной линии означает, что при каждом включении Вашего компьютера он автоматически входит в сеть. Если выйти в Internet, запустив программу-браузер (Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, etc.) не удается, значит имеет место проблема, которую следует устранить.

Для начала, проверьте состояние своего счета. Это можно сделать даже если невозможно загрузить другие страницы Internet, на сайте www.acmetelecom.ru, заполнив поля и в разделе <Статистика>. При отрицательном балансе счета доступ в Internet и к локальным сетевым ресурсам блокируется, Вам следует пополнить счет.
Если доступ к сайту http://acmetelecom.ru невозможен, значит имеет место аварийная ситуация.
Возможно, причина аварии локализована в пределах Вашей квартиры. Проверьте, воткнут ли в компьютер сетевой кабель, есть ли питание на сетевых устройствах (Switch hub), если компьютер подключен через такие устройства. Есть ли линк (должен гореть зеленый огонек на сетевой карте). Возможно, отключена сетевая карта - это можно проверить через диспетчер оборудования, в разделе <Система> контрольной панели Windows.
Причина не обнаружена? Позвоните по телефону 417-284. Оператор примет заявку и проведет первичную диагностику. Во многих случаях ситуацию можно исправить по телефону.
Если по телефону решить проблему не удается, мы пришлем мастера.
Необходимо учитывать одно важное обстоятельство: ответственность провайдера заканчивается на уровне разъема сетевого кабеля. Если наш специалист может получить доступ в Internet со своего ноутбука, то источник проблемы кроется в компьютере клиента. Перенастройка клиентского компьютера - услуга платная.
На самом деле, настройка доступа к сети и электронной почты не так сложна. Эти действия можно выполнить вполне самостоятельно, руководствуясь расположенными ниже документами.
Диагностика неполадок в сети с помощью программы RiAnalyzer

 

При возникновении проблемных ситуаций, связанных с отсутствием или затруднением доступа в Интернет, мы просим Вас обращаться в службу технической поддержки по телефону 417-284.
Обычно при диагностике возникшей проблемы сотрудники техподдержки задают пользователям ряд вопросов и просят произвести некоторые действия (например, запустить в командной строке служебные программы Windows). Иногда эти действия вызывают затруднения у неподготовленных пользователей. Как следствие, для решения проблемы требуется значительное количество времени. Для повышения эффективности работы телефонной техподдержки существует программа для автоматической диагностики сетевых настроек - RiAnalyzer. Наша программа при запуске выполняет ряд проверок, результат которых отображается на мониторе пользователя в текстовом виде. Пользователю достаточно запустить программу и прочитать текст отчета с экрана по телефону сотруднику нашей техподдержки. Это экономит время и повышает качество диагностики. На данный момент RiAnalyzer работает только в операционных системах семейства Windows. Тестирование включает в себя проверку работы сетевой карты, сетевых настроек и надежности соединения. Также проверяются настройки встроенного в Windows браузера Internet Explorer. Успешное завершение диагностики означает отсутствие проблем в сетевой среде Windows.
Пользовательские программы (например, Mozilla Firefox, The Bat!, ICQ и другие) не проверяются, поскольку они могут использовать собственные нестандартные сетевые настройки. Обращаем Ваше внимание, что RiAnalyzer никак не изменяет состояние компьютера и не отправляет никаких данных по сети. Работа программы заключается исключительно в выполнении стандартных тестов операционной системы и сетевого оборудования, результат которых отображается на мониторе пользователя в текстовом виде. RiAnalyzer не работает в скрытом режиме и запускается только по запросу пользователя. Установка программы RiAnalyzer производится стандартным образом из исполняемого архива.
Вопросы по работе RiAnalyzer можно задать по телефонам службы технической поддержки нашей компании.
Последняя версия программы доступна по этому адресу.

Где можно узнать о моем текущем состоянии счета?

Детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета можно узнать по адресу http://acmetelecom.ru, где вам нужно зайти под своим аккаунтом (логин, пароль).

Почему на странице статистики объем информации переданный/полученный мной отличается от действительного количества?

Данные статистики всегда немного больше ожидаемого. Когда Вы скачиваете какой-либо файл он разбивается на некоторое количество пакетов и к каждой реальной длине пакета приклеивается, как правило, еще системная информация, с помощью которой осуществляется передача этого пакета по сети Интернет.

Что такое внешний IP адрес?

Это IP адреса, вида A.B.C.D, где A, B, C, D, числа от 0 до 255 с некоторыми ограничениями на использование 0 и 255, исключая комбинации, выбранные для внутренних IP адресов. Наши IP-адреса находятся в диапазоне 62.165.54.X, 91.211.Х.Х

Какой кабель проводится в квартиру?

 

Ethernet кабель типа "витая пара" 5-той категории .

Какой Трафик оплачивается?


В тарифах с помегабайтной оплатой Вы платите только за входящий трафик, т.е. только за тот объем информации, который Вы получаете через Интернет. Стоимость классов трафика определяется тарифным планом.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Что такое домашняя локальная сеть?

Это самая обыкновенная локальная Ethernet-сеть, проложенная в вашем доме. Все компьютеры, подключенные к сети, могут получить доступ к общим ресурсам, таким как игровые сервера, чаты, библиотеки кинофильмов, MP3(МП-3)-архивам и так далее. Вы сможете, при желании, играть по сети в различные сетевые игры, такие как автогонки, Quake и многие другие.

Минимальные требования к компьютеру?

У Вас должен быть компьютер не хуже DX486-100 MHz, имеющий сетевую карту Ethernet или 1 свободный слот PCI. Если Вы не можете определить конфигурацию своего компьютера, или он слишком устарел, наши специалисты окажут Вам квалифицированную помощь.

Какое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере?

Windows 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7. 
Если у вас Linux, то подключение также возможно, но настройку компьютера вы будете должны произвести самостоятельно в соответствии с выданными вам параметрами подключения.

Какая ширина канала в Интернет?

Ваш компьютер будет подключен к домашней сети Ethernet на скорости 10/100 Мб/с(мегабит в секунду). 
Ширина канала безлимитных каналов определяется тарифным планом.

Документация по настройке соединений

 

Настройка домашнего безлимитного VPN соединения для Windows 7 скачать Word документ
Настройка домашнего безлимитного VPN соединения для Windows VISTA скачать Word документ
Настройка офисного безлимитного VPN соединения для Windows 2000/XP скачать Word документ
Настройка домашнего безлимитного VPN соединения для Windows 2000/XP скачать Word документ
Настройка домашнего безлимитного VPN соединения для Window 95/98/Me скачать Word документ
Настройка DialUp соединения для Windows XP скачать Word документ
Настройка DialUp соединения для Windows 2000 скачать Word документ
Настройка DialUp соединения для Window 95/98/Me скачать Word документ

 

Документация по настройке почтовых программ

Настройка TheBat! скачать Word документ
Настройка Microsoft Outlook скачать Word документ

Чем отличается байт от бита, мегабайт от килобайта?

1 байт = 8 бит.1 КилоБайт = 1024 Байт.(1KB = 1024B) 
1 МегаБайт = 1024 КилоБайт.(1MB = 1024KB) 
1 МегаБайт = 1048576 Байт. (1MB = 1048576B) 
1 ГигаБайт = 1024 МегаБайт. (1GB = 1024KB)